Le solaire photovoltaïque pour les particuliers - Quelle rentabilité ?

Choisir son installateur

- Les principaux risques

Loin de nous l'idée de refroidir les candidats à la production d'électricité verte, mais il existe certains écueils à éviter pour que le rêve ne tourne pas au cauchemar.

Il y a suffisamment d'installations en France pour que les tribunaux donnent une idée précise des principaux risques :

• La majorité des contentieux concerne des problèmes classiques liés au bâtiment. En tête arrivent les défauts d'étanchéité à l'eau et/ou à l'air des panneaux intégrés au bâti (posés en lieu et place de la couverture). Viennent ensuite les retards, abandons de chantier, vices cachés, défauts d'assurances, etc.
• La production effective est parfois largement inférieure à la promesse, et même de nature à empêcher la rentabilité du projet. Les deux causes les plus fréquentes en sont la fourniture de panneaux défectueux ou de mauvaise qualité (de plus en plus rare cependant), et la détection imparfaite d'ombrages qui empêchent le bon fonctionnement des panneaux.
• D'autres litiges, plus rares, concernent essentiellement des défauts d'information de la part des installateurs, conduisant à l'impossibilité d'utiliser l'installation (refus administratifs, recours de tiers?), ou la non éligibilité à des aides financières ou fiscales pourtant présentées comme acquises.

- Autres critères à vérifier

Les installateurs sérieux proposent des services complets, et surtout en toute transparence. Demander à visiter une ou plusieurs installations similaires au projet ne doit pas poser de problème.

Voici également une liste (non exhaustive) des sujets à discuter avec chacun des installateurs pressentis :

• Réalise-t-il une étude d'ensoleillement en venant sur place ?
• S'occupe-t-il des démarches administratives et du raccordement ?
• Peut-il s'engager sur une production estimée ?
• Connaît-il les aides, subventions, et régimes fiscaux ? (Attention, s'il ne parle que de ça? fuyez ! Vous n'achetez pas de la défiscalisation)
• Les panneaux sont-ils aux normes ? (NF EN 61215, NF EN 61646)
• Quel est son métier de base (électricien, couvreur,?) ? Sous-traite-t-il ? A qui ?
• Est-il assuré ? Chez qui (demander l'attestation et vérifier) ? A-t-il des sinistres en cours ?
• Va-t-il s'occuper lui-même de la maintenance et du SAV ?
• Propose-t-il des travaux annexes utiles ? (isolation, tableau électrique?)
• Est-il labélisé ?

- Les labels d'installateurs

Le label Quali'PV :

Proposé par l'association Qualit'ENR, ce label comporte un module bâtiment (couverture) et un module électricité. Il certifie que l'installateur a suivi une formation (quelques jours), qu'il est audité régulièrement (contrôles sur site), qu'il est assuré, et qu'il a signé une charte de qualité (voir encadré). Les entreprises labélisées bénéficient d'une formation continue sur le sujet et d'une assistance technique. De plus, certaines aides sont réservées aux installations effectuées par des installateurs habilités. Bien sûr, cette qualification ne suffit pas à elle seule, mais elle constitue une bonne présomption de compétence et de qualité.

Plus d'informations sur : www.qualit-enr.org

Le label Insoco (Installation Solaire Contrôlée) :

Ce label indépendant, créé à l'initiative du groupe allemand AS Solar, a la particularité d'inclure les fournisseurs de matériel et la satisfaction des clients dans sa démarche. Révocable à tout moment et doté d'une période probatoire, il se positionne comme une étape supplémentaire au label Quali'PV, dont l'obtention est indispensable pour accéder à la qualification. Enfin, Insoco propose une plate-forme informatique de gestion des projets et conditionne la reconduction du label à réalisation d'au moins dix installations par an.

Engagements et critères d'éligibilité des installateurs Insoco :

• Avoir plus d'un an d'expérience dans le photovoltaïque
• Etre labélisé Quali'PV
• Suivre une formation à la qualité
• Etre assuré pour tous les produits fournis
• Employer du personnel qualifié et assurer sa formation continue
• Réaliser au moins 10 installations par an

Les fournisseurs doivent respecter les critères suivants :

• Proposer des formations pratiques aux installateurs
• Offrir un support technique en français et un service d'assistance sur site
• Accompagner les premiers chantiers d'installation de nouveaux systèmes
• Etre véritablement présent en France (y compris juridiquement)
• Etre certifié ISO 14001 et respecter les droits de l'homme et des enfants
• Proposer du matériel recyclable et respectant les normes en vigueur les plus récentes.

Ce label étant non seulement très exigeant, mais aussi très récent (début 2011), il est probable qu'il concerne essentiellement les partenaires existants de son instigateur. Il nous semble néanmoins constituer un excellent gage de qualité.

Plus d'informations sur : www.insoco.fr
Le réseau Technosolar :

Ce groupe d'installateur spécialisés (au moins un tiers du chiffre d'affaires en photovoltaïque) exige de ses membres l'obtention du label Quali'PV et y ajoute :

• des formations régulières sur les nouveaux systèmes
• le travail en réseau des membres (entraide ponctuelle, gros chantiers partagés...)
• le respect d'une démarche éthique : sobriété énergétique, produits durables, respect du client, sécurité...

Plus d'informations sur : www.technosolar.fr

Le label Eco-Artisan :

Le label Eco-Artisan, initié par la CAPEB (fédération des artisans du bâtiment) et délivré par Qualibat par périodes de trois ans, certifie les compétences en rénovation énergétique d'artisans déjà installés, et dont le métier est lié à l'efficacité énergétique. Il n'est pas spécifique au photovoltaïque, mais permet de s'assurer que l'artisan ainsi labélisé :

• dispose de compétences en performance énergétique (examen)
• est bien assuré
• est l'objet d'audits périodiques
• respecte son devis et ses délais.

Même s'il n'est pas le plus contraignant, ce label regroupe généralement des artisans soucieux du travail bien fait. Il ne dispense pas de vérifier les installations déjà réalisées...

Plus d'informations sur : www.eco-artisan.net

Contrôle et suivi de l'installation

- Le contrôle de conformité

Ce contrôle est non seulement obligatoire avant la mise en service de l'installation, mais surtout fondamental car des panneaux photovoltaïques peuvent délivrer une tension de plusieurs centaines de volts ! Mieux vaut donc s'assurer que les règles de sécurité soient respectées. Ajoutons qu'une installation mal pensée ou mal réalisée peut conduire à une production amoindrie et donc nuire à l'équilibre financier du projet.

A la fin du chantier, l'installateur rédige en auto-contrôle une attestation de conformité qu'il faut adresser au Consuel (Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité, organisme de contrôle accrédité) en l'accompagnant d'un dossier technique expliquant le détail de l'installation (schéma global et caractéristiques du matériel). En fonction de la puissance de l'installation et du dossier technique, le Consuel peut alors valider l'attestation de conformité directement ou procéder à une vérification sur site.

- Le suivi de production

Contrairement à une éolienne par exemple, il est impossible de vérifier de visu le fonctionnement de panneaux photovoltaïques. L'indicateur final de bonne santé du système est le volume de production d'électricité. Votre installation devra donc comporter une interface de consultation de la production mensuelle (la production instantanée, quotidienne, hebdomadaire, annuelle, et cumulée sont également utiles). En comparant la production mensuelle avec le productible théorique du mois, disponible sur le site photovoltaique. info (rubrique outils/carte interactive de productible mensuel), il est alors possible de détecter une éventuelle défaillance. La comparaison de production avec des voisins équipés d'un dispositif similaire est également utile.

Certaines entreprises proposent un suivi à distance de la production, particulièrement indiqué pour les grandes installations. Enfin, les systèmes haut de gamme disposent d'outils de supervision et de contrôles du dispositif (voir chapitre suivant « Un peu de technique »).